Se realizan envíos a España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, a cualquier país de la Comunidad Europea y América, Asia, Africa y Oceanía. El envío se hará preferentemente por las empresas de mensajería urgente MRW y CORREOS.
El precio de los portes aproximados serán los siguientes:
- Península Y Baleares: Hasta 5 K, 9´05 Euros. De 5 a 10 Kilos, 10, 12 Euros. De 10 a 15 Kilos, 12,21 Euros.
- Canarias: Hasta 1 Kilo, 12 Euros. De 1 a 2 Kilos, 13 Euros. De 2 a 5 Kilos, 15 Euros. De 5 a 10 Kilos, 19 Euros. De 10 a 15 Kilos, 22 Euros.
- América, Asia Y Oceanía: Hasta 3 Kilos, 55 Euros. De 3 a 5 Kilos, 120 Euros. A partir de 5 Kilos, se añade al precio de envío 10 Euros más por cada Kilo de más.
- Europa: Hasta 5 Kilos, 35 Euros. De 5 a 7 Kilos, 45. De 7 a 10 Kilos, 55 Euros
Estos precios pueden cambiar debido a las condiciones del mercado, pero en todo caso se especifican en el carrito una vez introducida la zona de destino y antes de realizar el pago. lestelskates.com se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.
La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).
Devoluciones.
En Lestel Skates deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:
A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:
Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de info@lestelskates.com, o llamándonos al +34934274436. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. En caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.
Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques antes de 7 días desde que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.
Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Lestel Skates pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Lestel Skates, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.
B. Desistimiento:
No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto.
El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo info@LestelSkates.es, tu decisión de desistir de la compra efectuada (podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo deseas).
Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Lestel Skates se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Lestel Skates quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Lestel Skates tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.
El cliente correrá con los gastos directos de la devolución (gastos de envío a Lestel Skates a cargo del comprador). La devolución íntegra del precio del producto no será posible cuando los productos hayan sido personalizados, customizados o realizados a medida por el cliente.
C. Si aún no ha recibido el pedido:
En el momento de realizar el pedido, nuestro equipo se pone a trabajar para que puedas disfrutarlo tan pronto como sea posible. Por eso, antes de solicitar el reembolso de un pedido, debes ponerte en contacto con Lestel Skates, aunque el material aún no haya sido enviado, porque es posible que tenga ciertos gastos, especialmente si el pedido incluye montaje o manipulación. Por favor, llama al +34 93 427 44 36 tan pronto como sea posible para no incurrir en gastos innecesarios.
Contacto Para Devoluciones:
*Teléfono: +34934274436
*Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"
*Email: info@lestelskates.com
Todas las devoluciones se tienen que acompañar con el embalaje original del producto (quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas sobre el) e incluyendo todos los accesorios que acompañan el envío original.
No se aceptarán devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
Toda devolución deberá estar autorizada por Lestel Skates. Para ello el cliente deberá solicitar a info@lestelskates.com autorización de la devolución, indicando el motivo de la devolución y el numero de factura.
Para la devolución de artículos, se tienen que enviar a portes pagados a la dirección:
Lestel Skates
C/Canigó, 3
08031 Barcelona
España