Les envois sont effectués vers l'Espagne péninsulaire, les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla, vers n'importe quel pays de la Communauté européenne et d'Amérique, d'Asie, d'Afrique et d'Océanie. L'envoi sera effectué de préférence par les sociétés de messagerie urgente MRW et CORREOS.
Le prix d'expédition approximatif sera le suivant :
Péninsule et Baléares : Jusqu'à 5 K, 9'05 Euros. De 5 à 10 Kilos, 10, 12 Euros. De 10 à 15 kilos, 12,21 euros.
Îles Canaries : Jusqu'à 1 Kilo, 12 Euros. De 1 à 2 kilos, 13 Euros. De 2 à 5 kilos, 15 Euros. De 5 à 10 kilos, 19 Euros. De 10 à 15 kilos, 22 Euros.
Amérique, Asie et Océanie : Jusqu'à 3 Kilos, 55 Euros. De 3 à 5 kilos, 120 Euros. A partir de 5 Kilos, 10 Euros supplémentaires sont ajoutés au prix d'expédition pour chaque Kilo supplémentaire.
Europe : jusqu'à 5 kilos, 35 euros. De 5 à 7 Kilos, 45. De 7 à 10 Kilos, 55 Euros
Ces prix peuvent changer en raison des conditions du marché, mais dans tous les cas, ils sont spécifiés dans le panier une fois la zone de destination saisie et avant d'effectuer le paiement. lestelskates.com se réserve le droit de modifier le type d'expédition et l'entreprise par laquelle elle est effectuée, indépendamment de ce qui est indiqué dans ces pages et à condition que cela n'entraîne pas de dommages évidents pour le client.
Dans certains cas et en fonction de la disponibilité du produit (rupture de stock), notre personnel vous contactera pour vous apporter une solution et vous informer du délai de livraison une fois le produit sélectionné disponible.
La société de messagerie livre généralement pendant les heures ouvrables, donc si vous avez une préférence pour le délai de livraison, vous pouvez nous le dire dans le commentaire de la commande et nous essaierons de nous y conformer (dans la mesure des possibilités d'itinéraire et d'horaire de la société de transport). ) .
Retour.
Chez Lestel Skates, nous voulons être satisfaits de votre commande. Pour cette raison, nous mettons à votre disposition différentes méthodes pour retourner un article qui pourrait ne pas répondre à vos besoins ou à vos attentes. Cas possibles de retour ou de rétractation :
A. Le produit est erroné, présente un défaut ou a été endommagé pendant le transport :
Nous accordons une grande attention à ce que tous nos articles et envois soient en parfait état. Si, malgré tout, vous recevez un article erroné ou défectueux, contactez-nous immédiatement à info@lestelskates.com, ou en nous appelant au +34934274436. Avant d'ouvrir le produit, vérifiez que l'emballage correspond à celui demandé : couleur, taille, finition, etc. En cas d'anomalie, faites également une réclamation immédiate, avant d'ouvrir le scellé ou son emballage.
Lorsque le produit a été endommagé pendant le transport, il est impératif que vous nous le signaliez dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise et que vous notiez l'incident sur le bon de livraison du transporteur.
Les produits doivent être retournés de manière à ce qu'ils soient protégés, y compris dans une boîte ou un sac de protection. Lestel Skates met à la disposition de l'acheteur une société de transport pour l'enlèvement de la marchandise, tout à fait gratuitement. Si vous souhaitez retourner la marchandise avec une compagnie de transport autre que celle proposée par Lestel Skates, et que la compagnie de transport sélectionnée propose des tarifs plus élevés, vous devez assumer la différence de coût de transport.
B. Retrait :
Nous ne voulons pas que vous vous retrouviez avec quelque chose que vous n'aimez pas, vous pouvez donc retourner un article s'il ne répond pas à vos attentes. Par conséquent, conformément aux dispositions de la loi sur la consommation, vous disposez du droit de rétractation, en vertu duquel vous pouvez retourner le produit.
L'exercice de ce droit de rétractation doit être effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de sa réception. Vous devez nous informer, par e-mail info@LestelSkates.es, de votre décision de vous rétracter de l'achat effectué (vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation suivant pour cela, si vous le souhaitez).
Pour exercer ce droit, le produit doit être en parfait état et conserver l'emballage d'origine, ainsi que toutes les pièces. Dans le cas où les produits n'arrivent pas en parfait état, Lestel Skates se réserve le droit de payer un montant inférieur lors du retour, une circonstance qui vous sera notifiée.
Le remboursement du montant de l'achat sera effectué une fois l'état de la marchandise vérifié, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception fiable de la demande de rétractation. , tant que c'est Lestel Skates qui gère la collecte de l'article. Dans le cas où vous retourneriez l'article par l'intermédiaire d'une société de transport de votre choix, le délai de 14 jours commencera à courir à compter de la connaissance effective par Lestel Skates de l'expédition de la marchandise ou, à défaut, de la réception de celle-ci. .
Le client prendra en charge les frais directs de retour (frais d'envoi à Lestel Skates à la charge de l'acheteur). Le remboursement intégral du prix du produit ne sera pas possible lorsque les produits auront été personnalisés, customisés ou réalisés sur mesure par le client.
C. Si vous n'avez pas encore reçu la commande :
Au moment de passer la commande, notre équipe se met au travail pour que vous puissiez en profiter au plus vite. Par conséquent, avant de demander le remboursement d'une commande, vous devez contacter Lestel Skates, même si le matériel n'a pas encore été expédié, car il peut entraîner certains frais, notamment si la commande comprend le montage ou la manutention. Veuillez appeler le +34 93 427 44 36 dès que possible pour éviter des frais inutiles.
Contact pour les retours :
*Téléphone : +34934274436
*Notification via ce site Web dans la section "Contact"
*Courriel : info@lestelskates.com
Tout retour doit être accompagné de l'emballage d'origine du produit (l'utilisation de scellés et de rubans adhésifs étant interdit sur celui-ci) et comprenant tous les accessoires qui accompagnent l'envoi d'origine.
Les retours ne seront pas acceptés si le produit n'est pas présenté en parfait état.
Tous les retours doivent être autorisés par Lestel Skates. Pour cela, le client doit demander l'autorisation de retour à info@lestelskates.com, en indiquant le motif du retour et le numéro de facture.
Pour retourner les articles, ils doivent être envoyés en port payé à l'adresse :
Patins Lestel
C / Canigo, 3
08031 Barcelone
Espagne