Os envios são feitos para Espanha Peninsular, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, para qualquer país da Comunidade Europeia e América, Ásia, África e Oceania. O envio será feito preferencialmente pelas empresas de correio urgente MRW e CORREOS.
O preço do frete aproximado será o seguinte:
- Península e Ilhas Baleares: Até 5 K, 9'05 Euros. De 5 a 10 quilos, 10, 12 euros. De 10 a 15 quilos, 12,21 euros.
- Ilhas Canárias: Até 1 Kilo, 12 Euros. De 1 a 2 quilos, 13 euros. De 2 a 5 quilos, 15 euros. De 5 a 10 quilos, 19 euros. De 10 a 15 quilos, 22 euros.
- América, Ásia e Oceania: Até 3 Kilos, 55 Euros. De 3 a 5 quilos, 120 euros. A partir de 5 Kilos acrescem 10 Euros ao preço de envio por cada Kilo extra.
- Europa: Até 5 Kilos, 35 Euros. De 5 a 7 Quilos, 45. De 7 a 10 Quilos, 55 Euros
Estes preços podem mudar devido às condições do mercado, mas em qualquer caso são especificados no carrinho uma vez que tenha entrado na área de destino e antes de efetuar o pagamento. lestelskates.com reserva-se o direito de alterar o tipo de envio e a empresa pela qual é feito, independentemente do que seja declarado nestas páginas e desde que não acarrete danos óbvios ao cliente.
Em alguns casos e dependendo da disponibilidade do produto (esgotado), nossa equipe entrará em contato para lhe dar uma solução e informar o prazo de entrega assim que o produto selecionado estiver disponível.
A empresa de courier costuma fazer entregas em horário comercial, então caso tenha preferência pelo horário de entrega, pode nos informar no comentário do pedido que tentaremos cumprir (na medida das possibilidades de rota e horário da empresa de transporte). .
Retornos.
Na Lestel Skates queremos satisfação com o seu pedido. Por esse motivo, fornecemos vários métodos para devolver um item que pode não atender às suas necessidades ou expectativas. Possíveis casos de devolução ou desistência:
A. O produto está errado, tem defeito ou foi danificado durante o transporte:
Prestamos muita atenção para que todos os nossos itens e remessas estejam em perfeitas condições. Se, ainda assim, receber um artigo errado ou com defeito, contacte-nos imediatamente através de info@lestelskates.com, ou através do número +34934274436. Antes de abrir o produto, verifique se a embalagem corresponde ao solicitado: cor, tamanho, acabamento, etc. Caso haja alguma anomalia, faça também uma reclamação imediata, antes de abrir o lacre ou sua embalagem.
Quando o produto for danificado durante o transporte, é imprescindível que você nos comunique em até 7 dias após o recebimento da mercadoria e que anote o ocorrido na guia de remessa da transportadora.
Os produtos devem ser devolvidos de forma a estarem protegidos, incluindo-os numa caixa ou saco protetor. A Lestel Skates coloca à disposição do comprador uma transportadora para a retirada da mercadoria, totalmente sem custo. Se você deseja devolver a mercadoria com uma empresa de transporte diferente da proposta pela Lestel Skates, e a empresa de transporte selecionada oferece taxas mais altas, você deve assumir a diferença no custo de transporte.
B. Retirada:
Não queremos que fique com nada de que não goste, por isso pode devolver um artigo se não corresponder às suas expectativas. Portanto, de acordo com as disposições da Lei do Consumidor, você tem o Direito de Retirada, em virtude do qual pode devolver o produto.
O exercício deste direito de retractação deve ser efectuado no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da sua recepção. Deverá notificar-nos, através do e-mail info@LestelSkates.es, da sua decisão de desistência da compra efetuada (pode utilizar para tal o seguinte modelo de formulário de desistência, se assim o desejar).
Para exercer este direito, o produto deve estar em perfeitas condições e manter a embalagem original, bem como todas as peças. Caso os produtos não cheguem em perfeitas condições, a Lestel Skates se reserva o direito de pagar um valor menor na devolução, circunstância que lhe será avisada.
O reembolso do valor da compra será feito uma vez verificado o estado da mercadoria, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir do recebimento confiável do pedido de retirada , desde que seja a Lestel Skates quem gerencie a arrecadação do item. Caso você devolva o item através de uma transportadora de sua escolha, o prazo de 14 dias contará a partir do momento em que a Lestel Skates tiver conhecimento efetivo do envio da mercadoria ou, na falta deste, a partir do recebimento da mesma. .
O cliente arcará com os custos diretos da devolução (despesas de envio para a Lestel Skates por conta do comprador). O reembolso total do preço do produto não será possível quando os produtos forem personalizados, customizados ou feitos sob medida pelo cliente.
C. Se você ainda não recebeu o pedido:
No momento de fazer o pedido, nossa equipe começa a trabalhar para que você possa aproveitá-lo o mais rápido possível. Portanto, antes de solicitar o reembolso de um pedido, você deve entrar em contato com a Lestel Skates, mesmo que o material ainda não tenha sido enviado, pois pode ter algumas despesas, principalmente se o pedido incluir montagem ou manuseio. Ligue para +34 93 427 44 36 o mais rápido possível para evitar custos desnecessários.Contacto Para Devoluciones:
*Telefone: +34934274436
*Notificação através deste site na seção "Contato"
*E-mail: info@lestelskates.com
Todas as devoluções devem ser acompanhadas da embalagem original do produto (sendo proibido o uso de lacres e fitas adesivas) e incluindo todos os acessórios que acompanham a remessa original.
Não serão aceites devoluções caso o produto não se apresente em perfeitas condições.
Todas as devoluções devem ser autorizadas pela Lestel Skates. Para tal, o cliente deverá solicitar autorização para a devolução a info@lestelskates.com, indicando o motivo da devolução e o número da fatura.
Para devolver itens, eles devem ser enviados com frete pago para o endereço:
Patins Lestel
C / Canigo, 3
08031 Barcelona
Espanha